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服務(wù)類

名 稱：鳳凰名城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目

服務(wù)范圍：本項目采用商品社區(qū)的管理模式，將物業(yè)服務(wù)整體外包（包干制），包括房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、維修、養(yǎng)護、運行管理，共用綠化、花卉、樹木、建筑小品、附屬配套建筑和設(shè)施的維修（單項單件300元及以下日常管理基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，公共、共用部位和區(qū)域的設(shè)備設(shè)施維修費由中標(biāo)人承擔(dān)）、養(yǎng)護和管理、公共環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、收集、清運、交通與車輛停放秩序管理、公共秩序維持、日常管理與服務(wù)、應(yīng)急管理和費用收繳（中標(biāo)人需開展社區(qū)物業(yè)費收取、停車費、停車位管理費、電梯費的收取工作等），配合垃圾分類的宣傳及活動、不可回收垃圾的清理外運，配合相關(guān)考評工作，建立相關(guān)臺賬記錄。

服務(wù)要求：投標(biāo)人應(yīng)具有健全的物業(yè)管理制度：如企業(yè)內(nèi)部管理制度，日常服務(wù)的運作管理制度等。主要包括以下內(nèi)容：物業(yè)管理員工行為規(guī)范，辦公室工作職責(zé)，環(huán)境保潔職責(zé)，秩序維護執(zhí)勤職責(zé)、管理人員崗位責(zé)任制，操作人員崗位責(zé)任制，管理人員崗位考核細則，操作人員崗位考核細則，經(jīng)濟考核制度，考核獎懲制度，見義勇為獎勵制度，房屋使用管理制度，設(shè)備運行管理制度，環(huán)境衛(wèi)生管理制度，控?zé)焺駸熤贫?，綜合服務(wù)制度，24小時值班制度，進退場交接制度，應(yīng)急預(yù)案制度（包括緊急應(yīng)對汛期、停電、消防、大型活動應(yīng)急預(yù)案以及其他專門的緊急預(yù)案等），對各項制度的監(jiān)督落實制度等。

服務(wù)時間：服務(wù)期限為三年，合同一年一簽，其中：前六個月為試用期，試用期滿須經(jīng)招標(biāo)人考核，考核不合格，招標(biāo)人有權(quán)解除合同。每年合同期滿經(jīng)招標(biāo)人考核合格后續(xù)簽下一年度合同（在一年之內(nèi)月度綜合考核累計三次80分以下的，不得續(xù)簽）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：社區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《常州市市區(qū)普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分項目收費標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化融合文明城市創(chuàng)建考核要求、城市長效綜合管理考核細則要求、住宅社區(qū)公用公共設(shè)施設(shè)備運行維修和養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，形成社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。