| 一、公司概況
常州市楚瀚環(huán)境科技有限公司：主營國內(nèi)外各品牌商用中央空調(diào)。是以設(shè)計(jì)、銷售、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、清洗等為一體專業(yè)的、綜合的暖通公司。是南京天加中央空調(diào)、慧科技三恒空調(diào)系統(tǒng)常州無錫地區(qū)的定點(diǎn)安裝服務(wù)商。
公司主要代理產(chǎn)品：美的、奧克斯、三菱重工、格力、天加、盾安、等商用、家用中央空調(diào)。還有博世鍋爐，德國麥迪龍新風(fēng)，德國歐恩凈水等。
企業(yè)規(guī)模：公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、業(yè)務(wù)部、工程部、售后部和財(cái)務(wù)部五個(gè)部門，共有員工三十余名。其中工程部維修部有員工二十余名。公司技術(shù)力量雄厚，設(shè)計(jì)安裝實(shí)力強(qiáng)大，施工人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能熟練安裝、維修幾十家國內(nèi)外品牌空調(diào)。
快捷的售后服務(wù)：本公司現(xiàn)有售后服務(wù)汽車四輛，專業(yè)維護(hù)人員十余人。所有維護(hù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能熟練維護(hù)保養(yǎng)國內(nèi)外各種商用中央空調(diào)。本公司并且制定了一整套完善的售后服務(wù)體系，承諾市區(qū)內(nèi)接到報(bào)修電話2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。中、小修24小時(shí)內(nèi)完畢，大修72小時(shí)內(nèi)完畢。每月尋訪一次客戶或不定期電話回訪，了解客戶使用情況。每月制定客戶回訪單，由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任服務(wù)工程師主動(dòng)對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行與保養(yǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)及系列預(yù)防性維護(hù)，定期將相應(yīng)的《現(xiàn)場回訪記錄（表單）》提交給用戶主管，使用戶了解空調(diào)階段性運(yùn)行情況。對空調(diào)系統(tǒng)的故障處理情況，我公司將根據(jù)每次故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告建立技術(shù)檔案，記錄每次故障響應(yīng)服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)的詳細(xì)信息。并定期反饋用戶，使用戶清晰了解主機(jī)故障及預(yù)防措施，為用戶解決后顧之憂。
企業(yè)業(yè)績：公司成立以來，始終抱者“一切以用戶為中心，以質(zhì)量、信譽(yù)走在最前端”的服務(wù)理念以及先進(jìn)的管理制度。落實(shí)每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，恪守服務(wù)承諾。在當(dāng)今市場競爭激烈的環(huán)境中發(fā)展迅猛，銷售業(yè)績在同行業(yè)中處領(lǐng)先地位。我們按照用戶需求，根據(jù)不同的房型選擇機(jī)型，滿足不同的使用場所要求，使用戶享受到理想的中央空調(diào)室內(nèi)空氣品質(zhì)和清新自然的環(huán)境。公司憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，先后為常州百瑞吉生物醫(yī)藥有限公司、南京烏克蘭風(fēng)情酒吧、常州市眼科醫(yī)院、常州普恒電子商務(wù)有限公司、武進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)園、溧陽華美大酒店、常州顧氏建筑裝飾工程有限公司等近百家單位幾千臺空調(diào)作服務(wù)，深受用戶好評。 |
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