| 常州市奧菱電梯服務(wù)中心座落于常州市星園路197-2號，成立于1985年，由原來的北港電梯廠轉(zhuǎn)資成立至今，起初與上海電梯廠（即迅達(dá)電梯）、長城電梯廠（三菱電梯）相配套，已有三十年歷史，專業(yè)從事電梯、扶梯的維保及另配件經(jīng)營業(yè)務(wù)。現(xiàn)我中心維保的電梯品牌有 “奧的斯”“三菱”“中國迅達(dá)” “日立” “西子奧的斯”“東芝” “通力” “康力” “西繼”“富士” “新馬” 等二十多個品牌，與多個零配件生產(chǎn)單位建立長期協(xié)作關(guān)系，在長期的工作過程中積累了一整套的維保管理經(jīng)驗。本中心通過江蘇省特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗中心評定考核電、扶梯安裝維保為B級資質(zhì)，編號 TS3332352-2017。有銷售、維修管理人員40多人，所有安裝維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持有常州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的特種作業(yè)上崗證。是常州市特種設(shè)備安全協(xié)會和電梯協(xié)會會員單位。
本中心一貫樹立安全第一，服務(wù)至上的宗旨，要求所有員工時刻蹦緊安全弦，不放過電梯設(shè)備上的一點點隱患。熱忱服務(wù)我們的每個用戶，把電梯設(shè)備當(dāng)自己的愛車一樣等待。我單位對每個項目定期進(jìn)行電梯科普知識宣傳，使電梯使用者充分了解電梯的正確使用和故障應(yīng)對方法。
為了能快速及時地服務(wù)于客戶，我們在武進(jìn)區(qū)(府東路)、戚墅堰區(qū)（五一路）新北區(qū)（通江路）上分別設(shè)有維保點，保證在20分鐘時間內(nèi)到達(dá)維保地點。對電梯數(shù)量較多的小區(qū)設(shè)專職人員蹲點保證長期有專職人員駐守現(xiàn)場。由于我們的敬業(yè)和誠懇的服務(wù)態(tài)度，一直深受客戶認(rèn)可和好評，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已遍布全市各個角落，為企事業(yè)單位帶來了安全和放心感，也成為樓宇一道亮麗的風(fēng)景。
我們把“滿足用戶的需求和實現(xiàn)員工的理想”作為公司經(jīng)營理念，開通“24小時召修熱線（83270680）和投訴熱線（13915008028）”建立起完善的售后服務(wù)體系，完整地實施用戶培訓(xùn)計劃，規(guī)范技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，推行特色的服務(wù)項目，以及實施電梯管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制體系，一整套制度的實施，保證了電梯能為用戶提供安全可靠及時有效的安全維修、保養(yǎng)服務(wù)。
我們的目標(biāo)是：電梯維保完好率100% ，售后服務(wù)用戶滿意率100℅。 |
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