| 【歷史悠久】
◆中國人壽保險（集團）公司是中央管理的國有大型金融保險企業(yè)，前身是成立于1949年的原中國人民保險公司。公司已連續(xù)19年入選《財富》雜志“世界500強”，2021年位列第32位，連續(xù)18年入選世界品牌實驗室發(fā)布的“中國500最具價值品牌”，在中國金融保險行業(yè)中蟬聯(lián)第一，品牌價值高達人民幣4366.72億元。
◆中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司（簡稱“江蘇國壽”）是中國人壽保險（集團）公司核心成員——中國人壽保險股份有限公司在江蘇的分支機構(gòu)。自1996年產(chǎn)壽險分業(yè)經(jīng)營以來，公司主動融入江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展大局，承載初心使命，一路攻堅克難，始終保持著中國人壽系統(tǒng)、江蘇壽險市場“雙領(lǐng)先”地位，在服務(wù)“強富美高”新江蘇建設(shè)中積極發(fā)揮行業(yè)龍頭的引領(lǐng)作用。
【實力雄厚】
◆2021年，公司積極應(yīng)對行業(yè)深刻調(diào)整、發(fā)展空前承壓等嚴峻挑戰(zhàn)，真抓實干狠抓“四大建設(shè)”，在學百年黨史、慶百年華誕中汲取奮進力量、賡續(xù)紅色精神，以永遠跟黨走、再造新巔峰的忠誠和擔當推動“十四五”實現(xiàn)了穩(wěn)健開局。同時，公司堅守央企擔當，致力服務(wù)民生，在鄉(xiāng)村振興、慈善公益、助力“健康江蘇”等方面作出了不懈努力和積極貢獻。
◆2021年，公司實現(xiàn)總保費收入688億元，同比增長2.9%，增速均超國壽系統(tǒng)和江蘇壽險市場平均水平。關(guān)鍵指標穩(wěn)居國壽系統(tǒng)首位，業(yè)務(wù)規(guī)模的系統(tǒng)貢獻度始終保持在10%以上，牢牢捍衛(wèi)系統(tǒng)領(lǐng)先地位；市場份額23.4%，領(lǐng)先第二名14.3個百分點，穩(wěn)居江蘇壽險市場主導(dǎo)地位，引領(lǐng)行業(yè)科學發(fā)展。
【黨建引領(lǐng)】
◆公司縱深推進全面從嚴治黨，創(chuàng)新實施黨建月度清單管理，落地“五位一體”調(diào)研督導(dǎo)機制，持續(xù)加大經(jīng)營績效考核力度，推動黨建重點任務(wù)穿透管理、“一崗雙責”有力履行。有力有為抓好黨史學習教育，緊扣“五個相融合”，學思踐悟習近平總書記“七一”重要講話和黨的十九屆六中全會精神，高標準建成省市公司多個黨建展館，打造成為黨宣和黨史學習新陣地。聚焦群眾“急難愁盼”，用心用情為客戶、基層和員工辦實事。建立貫徹落實黨中央決策部署工作機制，緊盯重點任務(wù)，實施臺賬管理，定期追蹤評估，取得較好成效。
【專業(yè)領(lǐng)先】
◆公司依托覆蓋全省城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，全面滿足客戶在人身保險領(lǐng)域的保障需求。下轄13家市分公司、93家縣（市、區(qū)）支公司、796家營銷服務(wù)部、83個客戶服務(wù)柜面，擁有1583名客戶服務(wù)人員和近十萬名專業(yè)銷售人員，使公司成為江蘇人身邊貼心、便捷的保險服務(wù)商。
【服務(wù)升級】
◆2021年，公司累計賠付保險金49.04億元，平均每日賠付超1300萬元；累計賠付件數(shù)169.76萬件，日均賠付超4600件。理賠平均時效為1.19天，小額理賠時效為0.17天；年度理賠獲賠率達97.51%，小額理賠獲賠率高達99.67%。
◆公司秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)向客戶提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)，用多元的服務(wù)工具、暖心的服務(wù)項目、細致的服務(wù)態(tài)度，充分發(fā)揮保險保障功能。2021年，“理賠直付”服務(wù)34.1萬人次，賠付金額1.04億元。“重疾一日賠”全年服務(wù)客戶1.7萬人次，賠付金額7.63億元。通過中國人壽壽險APP、微信公眾號自助理賠功能，加速升級理賠標準化、自動化、智能化，為理賠服務(wù)增速、加溫。
◆2021年，公司全面完成柜面內(nèi)部適老設(shè)施改造及敬老服務(wù)升級，客戶聯(lián)絡(luò)中心開通長者來電優(yōu)先接聽服務(wù)，切實為老年客戶辦實事解難題。2021年，95519電話中心、客戶服務(wù)中心、空中客服等窗口人工服務(wù)總量達278.8萬人次，中國人壽壽險APP活躍用戶登錄829.06萬人次。大力推進柜面標建改造，截至2021年底，全省已建成、啟用智能柜面、客戶體驗中心共計14個，在建客戶體驗中心10個，柜面服務(wù)環(huán)境煥新升級。
【社會責任】
◆充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展
◇至2021年底，公司已累計為江蘇全省6000多萬人提供了各類人身保險服務(wù)，2021年給付各類保險金165億元，承擔風險保額15.2萬億元，全力服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！保抡衅竼T工365名，有效增強了社會抵御風險的能力，為地方經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民安居樂業(yè)作出了積極貢獻。
◆參與社會保障體系建設(shè)，推動民生事業(yè)發(fā)展
◇為契合中央關(guān)于保障和改善民生的發(fā)展主題，公司積極開展小額人身保險工作，幫助困難群體擺脫“因病、因災(zāi)致貧、返貧”的惡性循環(huán)。截至2021年底，已累計服務(wù)全省1195萬人。
◇與全省各級民政部門聯(lián)合開展了民政優(yōu)撫對象保險，主要提供門診及住院醫(yī)療、道路交通意外等保險服務(wù)。截至2021年底，累計服務(wù)參保優(yōu)撫對象56.9萬人次，承擔風險保障39.8億元。
◇在江蘇全省13個地市開展計劃生育系列保險， 2021年已覆蓋187萬人，賠付金額超8990萬元。
◇與江蘇省衛(wèi)健委、江蘇省老齡辦合作，在全省60歲以上的老年人中推廣實施以意外傷害綜合保險為主要內(nèi)容的“安康關(guān)愛行動”。2021年，已承保老年人1502萬人，參保覆蓋率達81.05%，累計賠付106萬人次，賠付保險金18.3億元。深入推進“意外有保險、健康有管家、文化有平臺、敬老有關(guān)愛”的綜合為老服務(wù)舉措。
◇聯(lián)合部分地市民政局、慈善總會連續(xù)多年開展了“牽手?困境兒童”福彩慈善保險項目，對18周歲以下困境兒童免費提供意外傷害、疾病住院、重大疾病等保障。
◇與江蘇省殘疾人聯(lián)合會實施殘疾人意外傷害保險、重大疾病保險、托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)綜合保險，并在殘疾人精準扶貧、“殘疾人之家”建設(shè)、殘疾人專委隊伍建設(shè)、殘疾人文體活動組織等方面開展深度合作。2021年，全省系統(tǒng)殘疾人保險覆蓋人群52.2萬人。
◇自1993年開始，公司與江蘇省體育局合作，實施江蘇省運動隊綜合保險保障工作，為在役運動員提供意外、醫(yī)療保險。20多年來，該項工作始終在全國保持領(lǐng)先。2012年3月，公司與江蘇省體育局簽署全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，又相繼建立了社會體育指導(dǎo)員保險保障計劃、業(yè)余體育運動訓練學校學生（運動員）保險保障計劃、自主擇業(yè)退役運動員五年保障計劃。
◆鞏固拓展保險扶貧成果，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院以及江蘇省委省政府有關(guān)鄉(xiāng)村振興、共同富裕的工作要求，公司持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，總結(jié)推廣幫扶經(jīng)驗，創(chuàng)新保險產(chǎn)品設(shè)計，助力經(jīng)濟困難地區(qū)建立防止返貧致貧長效機制，推動脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興順利銜接。
◇公司在連續(xù)三年每年為淮安市漣水縣岔廟鎮(zhèn)百子村投入100萬元專項幫扶資金的基礎(chǔ)上，2021年將幫扶資金提升至120萬元。主動推薦或協(xié)助開展招商引資，強化百子村自身“造血”功能，壯大村集體經(jīng)濟。選派漣水支公司30多年司齡的老保險人陳登華下鄉(xiāng)扶貧，擔任百子村第一書記。
◇公司積極踐行消費幫扶，促進農(nóng)民增收，2021年度消費幫扶金額達188.2萬元，有效幫助解決經(jīng)濟困難地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品滯銷賣難等問題。
◇近年來，公司與江蘇省慈善總會聯(lián)合實施了“慈善扶貧保險”項目，共同為蘇北6大扶貧重點片區(qū)近24萬成年低收入人群提供自費醫(yī)療費用補充保險。2021年，全省系統(tǒng)防返貧保險承保人數(shù)達45.6萬。宿遷泗洪“扶貧100”、南通“扶貧?！?、鹽城“民生三項”保險等持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果，共同筑牢防返貧堤壩。
◆萬眾一心抗擊疫情，慎終如始抓好常態(tài)化防控
◇公司精細管控、有力應(yīng)對疫情，實現(xiàn)機構(gòu)、樓宇、柜面、職場“零感染”，保護了員工和廣大客戶的安全健康。2021年7月，南京祿口機場疫情發(fā)生后，全省系統(tǒng)迅速開展風險排查，及時儲備防疫物資；轄內(nèi)疫情較為嚴重的南京、揚州等地分支機構(gòu)在抓好自身防疫的同時，通過捐贈防疫物資、開展志愿服務(wù)、派出醫(yī)學背景人員參與核酸檢測等舉措，與當?shù)厝罕姽部藭r艱，彰顯國有金融企業(yè)政治擔當。常態(tài)推進疫苗接種，全省系統(tǒng)累計接種率接近90%，基本實現(xiàn)應(yīng)種盡種。
◆積極參與政府經(jīng)辦業(yè)務(wù)，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
◇至2021年底，公司承保了江蘇30多個基本醫(yī)療統(tǒng)籌地區(qū)的城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)，服務(wù)各類參保人群約2400萬人。大病保險共計賠付24.09億元，賠付202.84萬人次，最高賠付金額112.22萬元。累計為約593.2萬人次提供大病保險補償支付服務(wù)，累計賠付金額達88.14億元，承保人數(shù)和保費規(guī)模位居江蘇商保行業(yè)首位。此外，大病保險同時助力鄉(xiāng)村振興，2021年共覆蓋建檔立卡152.19萬人，賠付19.57萬人次，賠付金額2.74億元，有效緩解了參保城鄉(xiāng)居民因病致貧、因病返貧問題。
◇在江蘇全省13個地市近40個醫(yī)療統(tǒng)籌地區(qū)參與經(jīng)辦城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民等基本醫(yī)療服務(wù)，截至2021年底，服務(wù)2600萬參保群眾，為提升政府醫(yī)保經(jīng)辦效能、創(chuàng)新醫(yī)療保障經(jīng)辦模式作出了積極貢獻。
◇2021年，公司成功中標“江蘇醫(yī)惠保1號”主承保資格，全省基本醫(yī)療保險參保群眾均可投保，為多層次醫(yī)療保障體系構(gòu)建貢獻力量，不斷筑牢民生保障底線。
◇公司積極參與長期護理保險試點工作，是首批參與全省長期護理保險試點承辦工作的商業(yè)保險公司。截至2021年底，在全省8個地市開展18個長期護理保險項目，覆蓋人數(shù)近650萬人，累計惠及失能人員 18萬余名，切實緩解失能人員家庭的經(jīng)濟負擔，通過專業(yè)護理改善他們的身心健康狀況，促進了專業(yè)護理機構(gòu)的發(fā)展。
◆爭取集團險資投資江蘇，支持我省地方建設(shè)
◇2012年11月，中國人壽保險（集團）公司分別與南京、蘇州市政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。
◇2013年，中國人壽先后設(shè)立南京河西債權(quán)投資計劃和南京地鐵債權(quán)投資計劃，分別投資30億元、60億元。
◇2013年，中國人壽設(shè)立蘇州城市發(fā)展基金，總投資額100億元，已撥付60億元。
◇2013年，中國人壽開始推進蘇州陽澄湖養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)項目——國壽嘉園?雅境。一期總投資15億元，2019年12月正式開業(yè)；二期總投資19億元，2020年9月投入建設(shè)，預(yù)計2023年投入使用。
◇2013年5月，國壽投資控股有限公司與無錫市人民政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。
◇2014年，中國人壽設(shè)立無錫城市發(fā)展基金，總投資額100億元，已撥付55億元。
◇2015年，中國人壽揚子大橋債權(quán)投資計劃和江蘇蘇通債權(quán)投資計劃完成立項，投資規(guī)模分別達到40億元、30億元。
◇2016年6月，中國人壽保險（集團）公司與江蘇省人民政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。
◇2016年10月，中國人壽發(fā)起設(shè)立總規(guī)模為100億元的國壽東吳（蘇州）城市產(chǎn)業(yè)投資基金，共同組建無錫國聯(lián)100億產(chǎn)業(yè)母基金。
◇2019年9月，分別完成寧北軌交、寧高軌交基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計劃立項，投資規(guī)模近40億元，積極服務(wù)江蘇重點交通工程建設(shè)與互聯(lián)互通，全力支持長三角都市圈一體化發(fā)展。
◇2019年，設(shè)立蘇寧易購?fù)顿Y項目，投資規(guī)模合計39億元。
◇2020年3月，設(shè)立徐工集團投資項目，投資規(guī)模30億元，支持機械制造產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)經(jīng)營復(fù)產(chǎn)。
◇2020年6月，投資聯(lián)合光伏（常州）投資集團有限公司，投資規(guī)模9億元，加強對戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的支持力度，聚焦長三角區(qū)域的高質(zhì)量發(fā)展。
【重要榮譽】
◆近年公司先后榮獲：
○2018-2019年度長三角慈善之星
○2019年度江蘇人信賴的功勛企業(yè)
○2019年度最佳普惠金融服務(wù)單位
○2019年度保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展公司金口碑獎
○2019年度江蘇人信賴的保險品牌
○2019年度江蘇金融業(yè)科技金融創(chuàng)新獎
○2020年第五屆“江蘇慈善獎”最具影響力慈善項目
○2020年度卓越服務(wù)金融企業(yè)
○2020年度戰(zhàn)疫愛心企業(yè)
○2019-2021年度江蘇省文明單位
○2021年度江蘇百姓信賴的保險公司
◆公司95519電話服務(wù)中心榮獲：
○全國保險系統(tǒng)先進集體
○全國金融五一勞動獎狀
○全國金融工人先鋒號
○全國工人先鋒號
○全國青年文明號
【企業(yè)文化】
核心理念：成己為人成人達己
企業(yè)愿景：建設(shè)國際一流金融保險集團
企業(yè)精神：守紀律有激情在狀態(tài)抓執(zhí)行
品牌口號：相知多年值得托付要投就投中國人壽
經(jīng)營理念：依法合規(guī)創(chuàng)新驅(qū)動價值優(yōu)先協(xié)同發(fā)展
服務(wù)理念：誠實守信專業(yè)高效客戶至上體驗一流
人才理念：以人為本德才兼?zhèn)溆掠趽斏朴谧鳛?
【前景展望】
2022年是黨的二十大召開之年。黨的十九屆六中全會向全黨發(fā)出了奮力走好實現(xiàn)第二個百年奮斗目標新的趕考之路總動員。公司將主動融入現(xiàn)代化建設(shè)新征程，懷揣恪盡央企社會責任的不變初心，深入踐行“保險姓?！卑l(fā)展理念，大力弘揚“公司至上、客戶至尊、基層至重、員工至愛”經(jīng)營價值觀，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，踔厲奮發(fā)走穩(wěn)新時代趕考之路，為全省人民提供更加優(yōu)質(zhì)多元的保險供給和服務(wù)，讓現(xiàn)代保險成為政府改進社會服務(wù)、加強社會管理、提升國家治理的有力工具，讓中國人壽成為民眾強化風險管理、呵護家庭康寧、保障品質(zhì)生活的重要依靠。 |
工程類企業(yè)
施工企業(yè)
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